23 Avril 2025 Jour 1
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Accueil Participants & Installations
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Ouverture du Sarcca 10 : Vidéo Welcome & Rétrospective
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Conférence #1 Tout sur l'intelligence Artificielle
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Conférence #2 L’Expérience client à l’ère de l’Intelligence Artificielle : Automatisation, Personnalisation
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Pause café/Networking
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Conférence : Centre de contacts de demain : Humains ou Robots?
Alain EBONGUE , Directeur Général REACH CONSULTING
Pause déjeuner/ Networking
Conférence plénière :Expérience client et IA dans les Télécoms
- Leader Télécommunications MTNC -Marie Rose Daya, Directrice Expérience Clients
- Leader Communication : CANAL PLUS – Directeur Communication & Directeur Groupe Expérience client
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Comment l'IA Impacte Les Stratégies des Entreprises de nos jours , tous secteurs et spécialement notre Expérience client en Afrique & Ailleurs
ACTIVA : Directeur Général – Monsieur Freddy TCHALA
24 Avril 2025 Jour 2
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Conférence Plénière : Quand les banques se différencient par Expérience client , quel rôle joue l' IA?
- AFG : Mr METOH -Direction Expérience clients
- UBA : Mr LAGLANE - Directeur Expérience clients
- ECOBANK: Mme Augustine EWANE LOBE , Directrice Expérience Client
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Expérience client concrète
RightCom Afrique Francophone Nous fait vivre le Meilleur en matière d'expérience Client
Pause café
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US BUSINESS – Opportunities in 2025 - 2026
Pause Déjeuner
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Identité Olfactive...Vivez une Expérience client Émotionnelle dans tous vos espaces Commerciaux
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IA en Afrique Selon l'expert : Enjeux , Avantages, Limites
25 Novembre 2023 Jour 3
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Kulture Klient met le Client au Centre de nos préoccupations
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Conférence plénière " Jeunesse et Metiers" Expérience client et Métiers du Digital