A Propos du SARCCA

Rejoignez le salon Pourquoi assister au Sarrca

Great Speakers

Ecoutez des experts dans les domaines de la relation client, des centre d’appel, du digital, etc..

Networking

Rencontrez de nouvelles personnes et bâtissez des relations professionnels solides dans le secteur de la relation client.

Nombreux visiteurs

Profitez des milliers de visiteurs pour présenter vos produits et services.
Emerveillés les visiteurs par votre qualité du service client

Have Fun

Partagez des moments extraordinaires lors de la soirée de la palme

RESERVEZ VOTRE PLACE Apprenez de nouvelles choses et faites du networking.

LISTEN TO THE Event Speakers

Lyna-Laure AMANA

Managing Partner, KNOWTIFY Patners

Managing Partner de KNOWTIFY Partners, Cabinet de conseil aux entreprises

Docteur en Droit, Juriste d’affaires, cadre dirigeant d’entreprise, et spécialiste du Management des Organisations (INSEAD Executive education).

Forte d’une expérience multisectorielle de plus de 25 ans à des postes de Top Management dans des multinationales de renommée en Afrique et à l’international (France), elle a occupé des fonctions exécutives au sein des groupes ExxonMobil, MTN (Mobile Téléphone Network), Castel, puis Canal+ Groupe en France.

Elle a mené avec succès de multiples projets structurants, qui ont renforcé sa vision stratégique et lui ont donné une compréhension holistique des organisations.

Lyna-Laure AMANA PRISO est par ailleurs arbitre et médiateure certifiée, membre du CMAG (Comité Permanent du Centre d’arbitrage et de Médiation du GICAM et médiateure en France.

Alain Ebongue

Directeur Associé, Reach Consulting

Nicolas Decrock

DG, Webhelp

Sephora Amoussa

COO, RithCom

Speakers

QUI SOMMES NOUS ?

Leader d’Afro-Optimistes-Futuristes-Passionnés.
Des professionnels de la Relation Clients, de la Logistique et des Organisations d’événements haut standing qui ont l’ambition de transformer le monde de l’emploi en Afrique, en Pôle de créateur des métiers de Service.

QU’OFFRONS NOUS?

Séminaires, Expositions,
Rencontres professionnelles,
Annuaire des Professionnels et exposants
Destinés aux Leaders et Professionnels de tous secteurs, et entreprises PME-PMI comme Corporates.

RÉALISATIONS DES SESSIONS SARCCA 2012, 2013 , 2017 ET 2018,2019,2021,2022

Succès mesurable des Séminaires et Formations (Satisfaction exprimée à 85% en 2012, 90% en 2013 et 94% en 2017, 95% en 2018).
Amélioration de la présence sur les stands et des visiteurs sollicités en 2012 et adressés en 2013, 2017 et 2018.
Participation très apprécié.

EN 5 POINTS CLÉS :

LOGIDIS =LOGISTIQUE-DISTRIBUTION- SERVICE
LOGIDIS = 10 ans d’existence (2007- 2017)
LOGIDIS = CUSTOMER EXPERIENCE DESIGNER/CONSULTANT/TOP EVENTS ORGANIZER
LOGIDIS = Propriétaire SARCCA (Salon Africain de la relation client et des Centres d’appels- 3 Editions Novotel Douala 2012, Akwa Palace 2013, Dubaï-Conrad Hôtel 2017 )
LOGIDIS = LOGIQUEMENT DISPONIBLE

VISION :

TRANSFORMER LA VIE DU CLIENT, TOUT EN POSITIONNANT L’AFRIQUE COMME REFERENCE DU SERVICE ET DE L ’EXPÉRIENCE MONDIAL, ET OFFRANT A LA JEUNESSE AFRICAINE LE SAVOIR PROFESSIONNEL EN MATIÈRE DE RELATION CLIENT.

VALEURS

Service
Innovation
Communication/Connexion/Networking
Intégrité

MISSION ET OBJECTIFS STRATÉGIQUES

MISSION :

Organisation de Forums de Rencontres Professionnelles autour de la Relation Client (SARCCA)
Sensibilisation sur les Atouts de l’Afrique et Formation des Professionnels sur la Relation Client
Accompagnement des Entreprises dans leur Transformation Relation client /Digitale

OBJECTIFS :

Etre la Rencontre Référence d’Afrique et dans le monde, en matière de rencontres professionnelles sur le Secteur des Centres d’appels Low-cost et de la Relation Client, regroupant tous les secteurs d’activités.