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Jeudi 23 Nov
Une Expérience client différenciée : Les Outils, Innovations & Mesures de l’impact
Jeudi 23 Nov
« Aime ton Client comme toi-même » , Comment y arriver?
Jeudi 23 Nov
Le Top de l’Expérience client dans le Monde : Hôtellerie, Compagnies aériennes ou Conciergerie?
Jeudi 23 Nov
Chat GPT & Intelligence Artificielle: Révolution future ou actuelle, Doit –on en avoir peur?
Jeudi 23 Nov
Chat GPT & IA :Quelles transformations apporteraient –ils à l’Expérience Client en Afrique et ailleurs?
Jeudi 23 Nov
Les priorités des Centres de Contacts à la Loupe : Quelle équation entre Profits illimités, les Clients ou les Employés ?
Vendredi 24 Nov
Chat GPT au service de la Clientèles et des Entreprises en Afrique : Que des inquiétudes?
Vendredi 24 Nov
Nécessité des Centres de Contacts pour l’amélioration de l’Expérience des Usagers dans les Services Publics en Afrique
Vendredi 24 Nov
La Grande Distribution : quels moyens sont Déployés pour satisfaire les clients en Afrique (PROSUMA)
Vendredi 24 Nov
:Vocalcom : Une panoplie de Solutions pour offrir une Expérience omnicanale d’exception
Vendredi 24 Nov
Comment Humaniser le Relation Client dans un Monde de plus en plus séduit par la Digitalisation ?
Vendredi 24 Nov
Débat sur La Relation client face aux exigences liées aux Nouvelles réglementations (Secteurs Télécommunications, Bancaires & Assurances)
Samedi 25 Nov
Les Métiers de la Relation Client: Quelles Formations? Quels Aptitudes, Qualité & Débouchés?
Samedi 25 Nov
Rencontre avec les Professionnels Africains de l’Expérience Client en Côte d’iVoire
Mercredi 23 Avril 2025
Accueil Participants & Installations
Mercredi 23 Avril 2025
Ouverture du Sarcca 10 : Vidéo Welcome & Rétrospective
Mercredi 23 Avril 2025
Conférence #1 Tout sur l'intelligence Artificielle
Mercredi 23 Avril 2025
Conférence #2 L’Expérience client à l’ère de l’Intelligence Artificielle : Automatisation, Personnalisation
Mercredi 23 Avril 2025
Pause café/Networking
Mercredi 23 Avril 2025
Conférence : Centre de contacts de demain : Humains ou Robots?
Alain EBONGUE , Directeur Général REACH CONSULTING
Mercredi 23 Avril 2025
Comment l'IA Impacte Les Stratégies des Entreprises de nos jours , tous secteurs et spécialement notre Expérience client en Afrique & Ailleurs
ACTIVA : Directeur Général – Monsieur Freddy TCHALA
Jeudi 24 Avril 2025
Conférence Plénière : Quand les banques se différencient par Expérience client , quel rôle joue l' IA?
- AFG : Mr METOH -Direction Expérience clients
- UBA : Mr LAGLANE - Directeur Expérience clients
- ECOBANK: Mme Augustine EWANE LOBE , Directrice Expérience Client
Jeudi 24 Avril 2025
Expérience client concrète
RightCom Afrique Francophone Nous fait vivre le Meilleur en matière d'expérience Client
Jeudi 24 Avril 2025
US BUSINESS – Opportunities in 2025 - 2026
Jeudi 24 Avril 2025
Identité Olfactive...Vivez une Expérience client Émotionnelle dans tous vos espaces Commerciaux
Jeudi 24 Avril 2025
IA en Afrique Selon l'expert : Enjeux , Avantages, Limites
Vendredi 25 Avril 2025
Kulture Klient met le Client au Centre de nos préoccupations
Vendredi 25 Avril 2025